Tenir servidors i ordinadors no vol dir estar digitalitzat. Si la informació viu en papers, correus solts i al cap de persones concretes, l'empresa no ho està encara que tingui els millors equips.

La pregunta és sempre la mateixa: com hi circula la informació?

• Una xarxa social és un canal: si les comandes que hi arriben es copien a mà, el procés no està digitalitzat.
• Escanejar els papers canvia el suport, però la feina continua sent manual.
• Digitalitzar treu tasques repetitives; les persones passen a controlar, atendre i millorar, si l'empresa les forma.
• Tots els sectors funcionen amb dades: gestoria, port, hotel, botiga, magatzem.
• No és cosa d'informàtica: canvia com s'organitza tota l'empresa.